1.       如果对卖家的很多评价都是负面的，或是平平的，卖家怎么办呢？

只是因为对卖家的评价很多都是负面的、平平的，或是评价正面但星级评价不高的话并不能说明买家滥用或无用评价系统。评价是买家的印象，而至于买家为什么会留下这种印象，这其中可能还有一些正当理由。

如果卖家的星级评价一直很低的话，卖家可能就要改善自己了。可以看看关于具体怎样提高星级评价的小贴士。

附：

物品与描述相符：尽可能真实地描述你的物品。陈述要准确，包含相关细节，并且要提到所有的缺点。如果物品是旧的或是翻新的，要如实地表述，照片必须是物品原件，而不能是存货或者全新的物品。用词易读性要强。

沟通：必须让你的顾客感觉你一直在那里为他们服务。要让买家清楚怎么联系你，多久可以联系到你。在交流过程中，要冷静，真诚，回复要快。写明常问问题的答案。

邮寄时间：在收到汇款后，尽快地邮寄物品。写明你的邮寄情况，让买家知道你什么时候已经寄出物品了。尽管没有要求，我们还是建议你为买家购买保险，你可以把相关费用加到物品价格上。

2.       如果某个情况不一定是真实的却被报道出来了，怎么办？

所有的情况都要经过调查的。如果确定评价系统被无用或者滥用的话，就必须采取行动了，比如指教相关买家，施行买卖限制，暂停买家活动记录，链接买卖记录等等。

3.       如果买家异常地给太多低评的话会收到一封邮件，这封邮件是怎样的呢？

这封邮件会发到“我的邮件”以及买家的登记邮箱，内容包括：

“我们发现你给不少卖家留下正面的评价，但给出的“卖家具体星级评分”缺较低。这种情况时有发生，但是通常情况下，卖家具体评分和总评价是一致的。问题是，给出高评价评低分可能被视为故意损害卖家信誉。

你不能为了损害卖家信誉而故意留下错误评价。如果我们发现的话，将会采取行动。

4.       怎样提交评价修改请求？

在特定情况下，卖家可以让买家修改他们给出的平平的或负面的评价。

买家每年可以发出一定量的评价修改请求。每收到1000份评价（包括正面的、平平的、负面的），买家就可以发出5份评价修改请求。

买家只有在解决了交易中的问题或他们认为买家故意留下错误的评价时，才可以发出评价修改请求。

卖家要与买家商谈并解释清楚为什么要卖家修改评价。

卖家可以浏览My eBay上的评价页面上的评价修改请求页面。但是卖家只有在保证满足了买家要求或者想冒险浪费他们的评价修改请求名额的情况下才可以这样做。