由于买家对物流公司所提供的运输类型及相应预计到货时间存在疑问，因此他们不断向卖家咨询相关事宜。为减少买家疑虑，从2010年9月开始，eBay将使用工业标准术语重新命名所有运输类型及预计到货时间，并将其置于网页上显眼的位置。这不仅有助于买家进一步熟悉购物流程、明确购物选择，并对货物运输建立起合理的预期，而且还能促使卖家在“卖家服务评级（DSRs）”中取得更好的成绩。

 

重要提示

从2010年9月开始，买家在整个购物流程中都可以清晰地看到各种运输类型及相应预计到货时间。无论是在产品页面还是在结账页面，都有以下4种新型运输类别可供浏览：

●  经济型(Economy);

●  标准型(Standard)；

●  加快型(Expedited)；

●  一天到货型(One-day)；

 

    和以往相同的是，预计到货时间等于卖家处理货物时间与货物运送时间之和。例如，若卖家处理货物时间为1天，所需运送时间为1-4个工作日，那么，买家在“标准运输（Standard shipping）”选项中看到的预计到货时间就是2-5天。

【各种运输方式、预计到货时间一目了然】

●  买家可在产品页面顶端浏览以上四种新型运输方式及其预计到货时间；

●  和往常一样，若卖家在刊登产品时选用了UPS或USPS所提供的一种或多种运输方式，那么，买家就可以在产品页面的运输详情板块查阅相关信息；

●  买家在结账时可以查看可选的物流公司及运输方式（被划分为以上4种类型）、预计到货时间；

●  若买家在购物时留下了信用评价，那他们则可以在货物送达后查看付款日期和预计到货时间。若卖家有提供追追踪服务的话，那么买家还能够查看实际发货日期。这将会让买家进一步体会到卖家服务的周到。

 

【运输服务政策更新对产品的影响】

目前，买家可以选择USPS或UPS所提供的各种运输方式，这些运输方式将会被划分为4种类型。此外，买家在刊登产品时还可以查看物流公司公布的预计到货时间。

 

●  如果您选择了USPS和UPS以外的物流公司提供的运输服务，那么，请确保所选运输方式的预计到货时间与该物流公司公布的预计到货时间最为接近；

●  2010年9月之后，eBay会自动对现有的普通运输方式进行重命名与分类。同时，预计到货时间也会相应地发生改变。买家可在下表查看新旧运输信息：

目前运输方式	新的运输方式分类	所需运送时间
其它运输（Other）	经济运输（Economy Shipping）	1-10个工作日
标准统一费率运输（Standard Flat Rate Shipping Service）	标准运输（Standard shipping）	1-5个工作日
加快统一费率运输（Expedited Flat Rate Shipping Service）	加快运输（Expedited shipping）	1-3个工作日
隔夜统一费率运输（Overnight Flat Rate Shipping Service）	一天到货运输（ One-day shipping）	1个工作日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

实战手册

●  如果您目前使用的是UPS和USPS提供的运输方式、隔夜统一费率运输（Overnight Flat Rate Shipping Service）方式，或是使用国际航运进行跨国交易，那么，您无需修改产品信息；

●  如果您现在使用的运输方式是标准统一费率运输（Standard Flat Rate Shipping Service）、

加快统一费率运输（Expedited Flat Rate Shipping Service）或其它运输（Other），那

么，您必需确认物流公司公布的预计到货时间是否和实际所需的运送时间相匹配（请查看

下表）。若不相匹配，建议买家对产品信息进行修改并提早处理货物，以保持产品竞争力，

并迎合买家需求。

例如，假如您目前使用标准统一费率运输（Standard Flat Rate Shipping Service）或其它运输（Other）方式来实现跨国交易，且您在产品描述中已公布了以上运输信息。那么，您就有必要对产品信息进行修改，以确保买家在产品页面及结账页面看到的预计到货时间准确无误。

 

●  若您要将货物运往美国大陆以外的其他美属地区，请参考新费率选项表（new rate table option）。您可以指定任何运输方式，并公布相应的运输费用，以方便买家查看。

●  建议您提供多种运输方式供买家选择。在节日促销期间，买家往往需要寻求更快捷的运输方式，因此，为买家提供多种运输方式是提高销售量的佳径。

●  如果您想修改产品信息，建议您对其进行更新处理，或是通过Turbo Lister 、 Excel 插件和文件上传下载（ File Exchange ）工具来编辑货物运输和处理选项。从2010年 9 月开始，您将能够使用 eBay 的批量编辑和重新刊登流程中的新功能来编辑运输服务信息。 如果您使用的是第三方刊登工具，建议您咨询该工具供应商有关编辑与刊登事宜。

 

请参照以下“运输服务更新操作指南”，更新产品运输服务信息：

 

运输服务更新操作指南

一、 大量物品修改器（ Mass Listing Editor ）

使用大量物品修改器（ Mass Listing Editor ），卖家单次修改的产品可多达 200件。

 

1. 首先进入“售卖专家（Selling Manager）”或“我的 eBay ”，选中需要修改的产品；

2. 选中需修改的产品后点击“编辑（ Edit ）”按钮，您便可以开始使用大量物品修改器（ Mass Listing Editor ）进行修改了；

3. 使用大量物品修改器（ Mass Listing Editor ），选中“标准统一费率运输（Standard Flat Rate Shipping Service）”。卖家可一次性修改所有物品，也可单独对200个物品进行修改（点击“单独修改物品”按钮即可）；

4. 点击“继续（Continue）”按钮，随后卖家会看到被选中物品的运输信息。卖家可以在此处

更改运输服务类型。例如，卖家可以将其它运输（Other）改为标准统一费率运输（Standard Flat Rate Shipping Service）；

5. 产品信息修改完毕后，请点击“继续（Continue）”及“大量物品修改器（ Mass Listing Editor ）”按钮，进一步核实信息。此外，卖家还能够在最终确认页面查看所有更改过的信息。确认无误后，请点击“提交（Submit）”按钮。

 

二．Turbo Lister编辑器

1. 首先请点击 “Turbo Lister” 菜单栏上的“同步（Synchronize）”按钮；

2. 系统随后会弹出名为“同步（Synchronize）”的窗口，窗口上附有以下问题，即：您希望在网站上同步进行哪项操作？若您需要修改在线产品信息，请选择“在线产品和已设定在线日期产品（Active and Scheduled Listings）”，并点击“现在开始同步（ Synchronize Now ）”按钮；

3.  Turbo Lister会从网站上提取出在线产品和已设定在线日期产品。随后所有产品将会出现在“刊登活动（ Listing Activity ）”左下方的“在线产品（Active Listings）”或“已设定在线日期产品（Scheduled Listings）”的文件夹中。点击其中一个文件夹，并选择需要更新信息的产品。例如，您可以点击“在线产品”，选择一个或多个产品进行修改；

4.  如需修改产品信息，卖家首先应选中需修改的产品并点击 “Turbo Lister ”菜单栏中的“编辑（Edit）”按钮。此时，卖家便可以一次性统一修改所选中的产品；

5. 在 “Turbo Lister” 右侧的“运输选项（Shipping Options）”板块，卖家可以更新所有产品的运输类型。例如，卖家可以将其它运输（Other）改为标准统一费率运输（Standard Flat Rate Shipping Service）。修改完成后，请点击“保存（Save）”。此时所有产品将以“待定修改（ Pending Revisions ）”的形式保存起来；

6. 在“在线产品（Active Listings）”页面中，卖家之前修改过的产品信息将会以“待定修改（ Pending Revisions ）”的状态显示在网格中；

7. 在此页面上方点击菜单栏中的“同步（Synchronize）”按钮，则新的产品信息将被同步上传至 eBay 网站。这样一来，卖家刚才通过 Turbo Lister 更新的运输服务信息就会在eBay网站上显示出来。

 

常见问题解答                                                                                                                

● eBay在运输服务方面更新了哪些政策？

1. 从2010年9月开始，买家可以在产品页面上方及结账页面清晰地看到可选运输方式和预计到货时间；

2. 可选运输方式被划分为4种新类别，即：经济运输（Economy Shipping）、标准运输（Standard shipping）、加快运输（Expedited shipping）及一天到货运输（ One-day shipping）；

 

● eBay为什么要调整运输服务政策？

据调查，目前买家对于卖家所提供的运输方式还缺乏足够的了解。若买家在购物时能够清晰地看到各种运输类型（使用买家熟悉的工业标准术语进行描述）及预计到货时间，那他们便能够更快做出购物决定，并选择自己信任的物流公司。对于卖家而言，这不仅可以减少买家疑问，而且能够帮助他们在卖家服务评级（DSRs）中取得更好的成绩。

 

●  新型运输服务被分为哪几种类别？

●  经济型(Economy);

●  标准型(Standard)；

●  加快型(Expedited)；

●  一天到货型(One-day)；

 

●  买家可以在哪里看到可选的运输方式及相应预计到货时间？

1. 产品页面顶端；

2. 结账页面；

 

●  预计到货时间有没有包含卖家处理货物时间在内？

有。像往常一样，预计到货时间同时考虑了货物运送时间以及卖家处理货物时间两个因素。

 

●  我还能够继续选用USPS和UPS所提供的运输方式吗？

可以。此外，货物运送时间不会发生变化，但USPS和UPS所提供的运输方式会被纳入4种新型运输类别中。

 

●   USPS和UPS所提供的预计到货时间是怎样计算出来的？

预计到货时间等于卖家处理货物时间与物流公司指定的运送时间之和。例如，若卖家处理货物需要的时间为2天，而USPS和UPS需要为期2-5天的运送货物时间，那么预计到货时间就是4-7天。

 

●  我能够选用USPS和UPS以外的运输服务吗？

可以。您可以选择其它任何您信赖的物流公司。如果您在下拉菜单中无法找到您所选的物流公司名单，那么，请直接从4种新型运输类别中进行选择，即：经济运输（Economy Shipping）、标准运输（Standard shipping）、加快运输（Expedited shipping）及一天到货运输（ One-day shipping）。

 

●  新型普通运输方式的预计到货时间是如何计算的？

如果您选择的是新型普通运输方式，那么预计到货时间也是货物运送时间和卖家处理货物时间的总和。

 

●  新的运输类型所需的运输时间各是多长？

●  经济运输：1-10个工作日；

●  标准运输：1-5个工作日；

●  加快运输：1-3个工作日；

●  一天到货运输：1个工作日；

 

●        如果卖家指定使用现有的普通运输方式，如：标准统一费率运输（Standard Flat Rate Shipping Service）、加快统一费率运输（Expedited Flat Rate Shipping Service）、隔夜统一费率运输（Overnight Flat Rate Shipping Service）或其它运输（Other），那相应的预计到货时间分别是多长?

 

目前运输方式	新的运输方式分类	所需运送时间
其它运输（Other）	经济运输（Economy Shipping）	1-10个工作日
标准统一费率运输（Standard Flat Rate Shipping Service）	标准运输（Standard shipping）	1-5个工作日
加快统一费率运输（Expedited Flat Rate Shipping Service）	加快运输（Expedited shipping）	1-3个工作日
隔夜统一费率运输（Overnight Flat Rate Shipping Service）	一天到货运输（ One-day shipping）	1个工作日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

●  如果我在假日期间选择隔夜统一费率运输（Overnight Flat Rate Shipping Service）方式，也即意味着我可以在一天之内将货物送达。然而，据eBay规定，卖家处理货物时间和货物运送时间之和至少为2天。针对这种情况，我该怎样向买家解释？

除某些特殊时段外，卖家不能在同一天的时间内处理并发送货物。因此，预计到货时间至少为2天。但如果买家在某个时段之前下订单的话，那么卖家就可以在同一天内处理并发送货物。建议卖家在产品说明中提醒买家这一点。

 

●  如果我进行跨国交易，那相应的运输服务有无发生变化？

现有的国际运输方式不会发生任何改变。

 

●  如果是从国外发货至美国呢？

我们提供了3种新的运输方式供卖家将货物从国外运往美国，但其所需的预计到货时间较长。

 

●        我可以在哪里查看可供选择的运输方式？

您可以在下表箭头指示处查看可选运输方式及相应预计到货时间。

●  eBay对现有的普通运输服务（标准统一费率运输、加快统一费率运输、隔夜统一费率运输或其它运输）进行重命名和分类对产品有何影响？我有必要修改产品信息吗？

1. 如果您目前使用的是隔夜统一费率运输（Overnight Flat Rate Shipping Service）方式，那您无需修改产品信息。

 

2. 如果您目前使用的运输方式是标准统一费率运输（Standard Flat Rate Shipping Service）、加快统一费率运输（Expedited Flat Rate Shipping Service）或其它运输（Other），且相应的物流公司所提供的预计到货时间超出了新的运输类别的时间范围，那您应该更新产品信息。同时，您也可以考虑缩短货物处理时间，或是与其它物流公司合作，以保证预计到货时间没有偏差。

【预计到货时间过快型】如果您选用的是其它运输（Other），那么，预计到货时间则为2-5

天。然而，从2010年9月开始，eBay系统会自动将其它服运输（Other）重命名为经济运输（Economy）, 该运输方式的预计到货时间是1-10个工作日。因此，建议您现在直接将运输方式改为标准统一费率运输（Standard Flat Rate Shipping Service）。

【预计到货时间过慢型】如果您现在选用的运输方式是标准统一费率运输（Standard Flat Rate

Shipping Service），则其预计到货时间是2-9天。然而，自2010年9月起，eBay系统会自动将标准统一费率运输（Standard Flat Rate Shipping Service）重命名为标准运输（Standard Shipping），该运输类型的预计到货时间是1-5个工作日。因此，建议您现在将目前的运输方式改为其它运输（Other），因为从9月开始，其它运输（Other）会被重命名为经济运输（Economy Shipping），而该种运输方式需要1-10个工作日的运送时间。

 

3. 若您将货物运往国外，且指定了其它运输（Other）方式，同时您已在物品描述中添加了运输服务说明：因为其它运输（Other）会被重命名为经济运输（Economy），且经济运输的预计到货时间是1-10个工作日，因此，建议您对产品信息进行修改，让买家进一步明确您所提供的运输方式及相应预计到货时间。

 

4. 如果您要将产品运往美国大陆以外的其它美属地区，例如阿拉斯加或夏威夷，那么，您可以通过使用“我的eBay”中的费率选项表（the rate table option）来公布运输费用及货物抵达时间。

 

●  我在编辑产品时可以使用批量修改工具吗？
可以。卖家目前可使用大量物品修改器（ Mass Listing Editor ）、Turbo Lister 和文件上传下载（ File Exchange ）工具修改产品信息。 从2010年 9 月起，卖家将能够使用更新后的批量修改工具及重新刊登流程中的新功能来批量修改运送服务及货物处理时间，不过只有在4种新型运输服务类别推出之后，以上新功能才会生效。 在假日促销期间，您可以利用此项新功能即时为您的产品添加加快或免费运输服务选项。

 

具体修改步骤请参考以上“运输服务更新操作指南”。

 

●  如果 9 月份政策更新完成之后，我的运输类型与新的分类不一致，那会产生什么影响？我必需修改产品信息吗？
eBay系统会在9月份对卖家目前指定的运输方式进行重命名。一般情况下，卖家无需进行任何修改。但假如原有的运输类型与新的分类不一致，那么买家看到的预计到货时间也可能与实际情况不相符合。这样一来，卖家的销售业绩和运输方面的卖家服务评级 (DSRs)可能会受到不良的影响。因此，若有不一致的情况出现，我们建议卖家对产品信息进行修改。

 

●        这些政策更新将会对买家预期和运输板块的卖家服务评级 (DSRs) 产生哪些影响？
若卖家目前提供的运送服务能够满足或超出买家的预期，那么，在政策更新推出之后，卖家的销售业绩和卖家服务评级 (DSRs)不会出现下滑现象。

 

●  我该如何确保包裹追踪信息会显示在买家的“我的 eBay ”和订单详情上？我又该如何获取买家留下信用评价的具体时间？

   为确保所您所追踪的数据能够出现在以上页面中，请与能够提供追踪服务的物流公司合作，并确保已将相关信息上传至 eBay 。除在以上页面显示追踪信息外，卖家及其买家还将收到含追踪信息的确认邮件。

●  最方便快捷的途径是从eBay或PayPal上购买货运单据。这样一来，追踪信息就会自动生成。如果您在eBay上打印货运单据，那您还可以同时从“ShipCover”上买到低价的运输保险；

●  您可以手动将追踪信息上传至“我的 eBay ”；

 

注意：若无法提供包裹追踪数据，卖家可在“我的 eBay ”中将该产品标记为已发送，随后系统会向买家发送确认电邮。

 

●  我们可以在货船以及当地取货车上查看预计到货时间吗？

不可以。

 

 

●  如果我使用货船运输货物，那我需要进行哪些调整？

针对使用货船运输的产品，只有在卖家公布运输费用之后，买家才可以进行结账。买家会主动向您咨询具体费用。