为了保证eBay卖家在服务评级中的得分与其实际表现相一致，eBay将对以下三个系统进行政策更新，
即：意见反馈系统、卖家标准系统以及买家保护条例系统。
意见反馈系统的更新
如果卖家为买家提供了快速免费的运输服务，那么该卖家在业绩评比中的得分就会相应地提高。同时，
提供免费快速运输服务的卖家可在服务评级中获得五颗星
● 从2010年8月24日开始，如果卖家为买家提供了免费运输服务，同时买家选择了该项服务，那么，eBay系统会自动为该卖家的服务评级添加五颗星的奖励。
● 从2010年11月份开始，只要卖家同时满足以下几个条件，就能获得eBay系统自动提供的五颗星奖励：只需一天的货物处理时间；在买家付清款项的下一个工作日内上传追踪信息；货物在买家付清款项后的四天内到达。
对卖家的突出表现进行报道
● 从2010年10月下旬开始，卖家可通过更便捷的渠道登陆流线型报道中心，在eBay上报道自己和买家合作的全部经历。
● 卖家只需按以下流程进行操作，便可随时随地进入流线型报道中心：点击“售卖专家和专业售卖专家”→进入“eBay买家保护中心” →进入“卖家信息”页面→进入“联系我们”页面→点击“卖家成绩表” → 进入“意见反馈”板块。
● 虽然关于卖家的报道不会被公布出来，但eBay会利用卖家所提供的信息去识别或采取行动应付某些非法卖家或买家。非法买家可能会因此而被列入可疑人物列表、且其部分权利受到限制，同时，其留下的意见反馈以及在卖家保护条例中发起的投诉案例都会被撤销。
● 从2010年11月份开始，卖家账户将撤销以下三类信息：关于运输时间的负面反馈、较低的卖家服务评级分数、买家保护投诉案件。
意见反馈版面中的物品状况及交货日期的政策更新
● 从2010年11月份开始，如果卖家上传了物品追踪信息，并同时提供预计到货时间及实际到货时间，那么，留下反馈意见的买家便能够直接查看物品状况。
买家保护条例的更新
今年年初，eBay曾宣布买家保护投诉案例将影响到卖家在服务评级中的得分。从今年10月份开始，
● 买家无法过早发起投诉案件：
在买家因未收到货物或货物与产品描述有偏差而发起投诉案例之前， eBay会进一步调查实际情
况，以确认“未收到货物”是否是由时差等所引起的。
● 卖家的业绩记录中取消了个别项目
卖家有义务在买家发起投诉案件后马上解决问题。因此，任何有益于卖家的案例都将不会成为卖家
服务评级得分的参考。若有买家投诉“未收到货物”，而卖家在买家发起投诉之前（付清款项的一
天之内）已上传产品追踪信息，那么，该卖家在服务评级中的得分不会因此而降低。
如何确保卖家权益得到保护
● 请登陆卖家保护重要条例，查看并确保您的交易在保护范围之内；
● 提供优质服务，并马上解决买家提出的问题；
● 上传运输追踪信息，或为每项交易添加确认发送信息。