行业调查显示，各企业对2013年的业务情况预测较为保守。Schroven称，预计德国包裹市场将增长2%。整个行业目前面临的挑战是运营成本持续上升，物价水平平均上涨6%，但未在产品价格上得到合理体现。

由于DPD愈发关注电子商务客户，B2C投递服务现已是一个重要趋势。在德国，每4个包裹收件人中就有1个是个人用户。高品质和智能投递服务是DPD在德国B2C市场持续高于平均增长率的关键。因此，在2013年DPD将进一步发展已经发布的创新服务。包裹商店网络拓展也是其发展战略的一部分。

Schroven表示，面对B2C电子商务客户不断增长的需求，运营商必须调整解决方案。例如，公司通知客户，如果有需求，请通过短信或电子邮件告知投递时间。同时，收件人也可以通过短信或电子邮件推迟投递时间。投递当天，收件人将得到确切的投递时间通知。因投递通知服务具有强大的发展潜力，尤其是在国际电子商务方面，2012年开始，该服务在很多国家的跨境运输领域已有提供。

在环境方面，DPD从2012年7月在名为“全部为零”的活动中，针对所有欧洲核心市场客户，提供环境友好型投递服务。

 

 

朱立刚 译 

原文：https://www.spb.gov.cn/folder11/folder37/2013/01/2013-01-24120344.html